Політика повернення коштів і скасування

1. Повернення протягом 14 днів

1.1. Протягом 14 днів з дня першого платежу за Тариф Замовник може запросити повне повернення сплаченої суми. Причину пояснювати не потрібно, а використання Сервісу (зокрема кількість створених ШІ-текстів) у цей період не зменшує суму повернення.

1.2. Ця політика застосовується незалежно від того, чи є Замовник споживачем (фізичною особою) або суб'єктом господарювання.

1.3. Для наступних платежів за той самий Тариф (продовжень) повне повернення за цією політикою не гарантується, якщо інше не передбачено законом; Виконавець розглядає такі звернення індивідуально. (перевірити юристом)

2. Законодавство про договори на відстані

2.1. Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», споживач має право відмовитися від договору, укладеного на відстані, у встановлений законом строк (як правило, 14 днів), із винятками, зокрема для послуг, які вже повністю надані за згодою споживача. Строк, умови й винятки слід перевірити за чинною редакцією закону. (перевірити юристом)

2.2. Політика 14 днів, викладена вище, є не гіршою для споживача, ніж цей законний строк, і діє як договірне зобов'язання Виконавця. Права споживача, які неможливо обмежити за законом, цією політикою не обмежуються.

3. Що не повертається

3.2. Не повертається невикористана частина оплаченого періоду у разі, коли Акаунт було заблоковано або Сайт знято з публікації через порушення Умов використання (наприклад, фішинг чи шахрайство), якщо закон не вимагає іншого. (перевірити юристом)

3.3. Комісії банків і платіжних систем за операції, що не залежать від Виконавця (наприклад, конвертація валюти банком Замовника), Виконавець не компенсує.

4. Як подати запит

4.1. Напишіть на support@kiwo.cc з адреси електронної пошти, прив'язаної до вашого Акаунта.

4.2. Вкажіть: дату платежу, Тариф, суму та, за можливості, номер замовлення або платежу з квитанції. Ніколи не надсилайте повні номери карток, CVV чи паролі.

4.3. Запит можна подати також через Платіжного партнера, якщо він надає таку можливість у своєму кабінеті покупця.

5. Строки та спосіб повернення

5.1. Ми розглядаємо запит протягом 5 робочих днів. Якщо запит відповідає цій політиці, повернення ініціюється без додаткових умов.

5.2. Кошти повертаються на ту саму картку або тим самим способом, яким здійснено платіж, через Платіжного партнера (LiqPay — для платежів у гривні, міжнародний партнер — для платежів в іншій валюті). Виконавець не здійснює повернень на інші рахунки.

5.3. Строк зарахування коштів залежить від банку та платіжної системи й може становити кілька днів після ініціювання повернення. Законодавство може встановлювати граничний строк повернення коштів споживачу при відмові від договору на відстані; Виконавець дотримується його. (перевірити юристом)

5.4. Для платежів через міжнародного партнера, що виступає продавцем-посередником, повернення може виконуватися самим партнером за власними правилами. (перевірити юристом)

6. Вплив повернення на Тариф і Сайт

6.1. Після повернення коштів платний Тариф завершується, а опубліковані Сайти знімаються з публікації. Сайти й дані не видаляються: вони залишаються в Акаунті (докладніше в розділі «Що відбувається із Сайтом після завершення підписки» Публічної оферти).

6.2. Замовник може оформити Тариф знову й опублікувати Сайт у будь-який час.

7. Скасування підписки без повернення коштів

7.1. Для оплат через LiqPay автоматичного списання немає: підписка просто закінчується в кінці оплаченого періоду, нічого скасовувати не потрібно.

7.2. Якщо оплата здійснена через міжнародного партнера з автопоновленням, його можна вимкнути в Налаштуваннях Акаунта в будь-який час. Сайт залишається опублікованим до кінця вже оплаченого періоду. (перевірити юристом)

7.3. Замовник може також видалити Акаунт у налаштуваннях; видалення Акаунта саме по собі не є запитом на повернення коштів.

8. Оскарження списання (chargeback)

8.1. Якщо ви не згодні зі списанням, будь ласка, спершу напишіть нам: ми швидше розглянемо питання напряму, ніж через банк. Це не обмежує вашого права звернутися до банку.

9. Контакти Виконавця

Виконавець

Фізична особа-підприємець Лисохмара Максим Олександрович

РНОКПП

3757407352

Адреса

м. Черкаси, Україна

E-mail підтримки

support@kiwo.cc

Вебсайт

https://kiwo.cc